Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng dwin

Chào mừng bạn đến với dwin — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho người chơi Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng dwin (tại địa chỉ https://dwin.vu), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "dwin" / "Chúng tôi" — đề cập đến công ty vận hành nền tảng dwin và toàn bộ nhân viên, đại diện có thẩm quyền của công ty.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Người chơi" — cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng dwin và sử dụng các dịch vụ được cung cấp.
• "Nền tảng" — toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi dwin.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi, casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác trên nền tảng dwin.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký trên nền tảng dwin, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch tài chính trên nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ của dwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và số dư bị thu hồi theo quy định tại Điều 8.

Để đủ điều kiện tham gia nền tảng dwin, người dùng phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc nơi cư trú của người dùng.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì lợi ích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên đang làm việc tại dwin.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu trước đó của chính người dùng.

dwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Xác minh khách hàng). Người dùng có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu, bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu chứng minh danh tính được pháp luật Việt Nam công nhận.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng dwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho dwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình.

dwin có quyền từ chối đăng ký tài khoản mới hoặc thu hồi tài khoản đã tạo nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng dwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). dwin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Người dùng cần lưu ý các quy định quan trọng sau đây liên quan đến giao dịch tài chính:

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
• Người dùng chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền theo từng giai đoạn xác minh.
• Mọi khoản tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút về.
• dwin có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền.
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ khoản thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

Các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi và sảnh cá cược trên dwin được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn của từng sản phẩm. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng.

• Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và được xem là chính thức, cuối cùng và không thể bị tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được dwin xác nhận.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp tỷ lệ cược hoặc số tiền thắng được hiển thị sai do lỗi hệ thống, dwin có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược liên quan sau khi xác minh.
• Gián đoạn kết nối: dwin không chịu trách nhiệm về khoản thua cược phát sinh do sự cố kết nối Internet từ phía người dùng. Người dùng nên đảm bảo kết nối ổn định trước khi tham gia.
• Giới hạn cược: dwin có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng tài khoản hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Phát hiện gian lận: Mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Bảo lưu quyền từ chối: dwin có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào theo quyết định độc quyền của mình, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ có hoạt động bất thường.

Đối với sảnh đá gà trực tiếp, kết quả chính thức được xác định ngay khi trận đấu kết thúc tại trường gà và được xác nhận bởi hệ thống phát sóng trực tiếp của dwin. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến luồng phát sóng, dwin sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho các trận bị ảnh hưởng.

dwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các quy định chung về khuyến mãi được nêu dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình trên nền tảng dwin.

• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ nhà. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành một số lần cược nhất định (vòng cược) trước khi có thể rút về. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mọi khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Điều kiện trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các loại trò chơi hoặc sảnh cụ thể. Người dùng cần kiểm tra kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Quyền thay đổi và hủy bỏ: dwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Người dùng có trách nhiệm sử dụng nền tảng dwin một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến xử lý tài khoản theo Điều 8:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của dwin để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng dwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống dwin.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong phần chat và tương tác cộng đồng.
• Sử dụng tài khoản dwin cho mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc đại lý mà không có sự cho phép bằng văn bản của dwin.

Người dùng cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi cư trú của mình. dwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực có quy định hạn chế.

dwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này, hoặc khi có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng:

• Toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi ngay lập tức.
• Số dư tiền thật (tiền nạp) có thể được hoàn trả sau khi điều tra, trừ trường hợp liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• dwin có quyền giữ lại số dư nếu có nghi ngờ liên quan đến hoạt động bất hợp pháp và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng bị chấm dứt vĩnh viễn không được phép đăng ký lại tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của dwin qua email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đảm b ảo không còn vòng cược khuyến mãi nào đang hoạt động.